Obsługa klienta premium to sztuka wymagająca nie tylko wiedzy i umiejętności, ale również wyjątkowych cech osobowościowych. Jako ekspertka w branży premium, z wieloletnim doświadczeniem w pracy z luksusowymi markami, wiem, jak kluczowe jest odpowiednie profilowanie doradców Klienta. W dzisiejszym wpisie podzielę się z Tobą najważniejszymi cechami, które wyróżniają wybitnych doradców Klienta premium i jak można […]
Rynek segmentu luxury i premium dynamicznie rośnie, jednak wielu klientów wciąż woli wydawać swoje pieniądze za granicą, zamiast w Polsce. Z czego wynika ta tendencja? W tym artykule przyjrzymy się głównym przyczynom, które skłaniają polskich konsumentów do zakupów luksusowych produktów poza granicami kraju. Podam też przykłady i opinie, które rzucają światło na ten problem. […]
Personalizacja jest kluczowym elementem budowania wyjątkowego doświadczenia klienta w sektorze marek premium. Kiedy jest dobrze zrealizowana, może przynieść ogromne korzyści. Jednak, jeśli zostanie wykonana nieprawidłowo, może przynieść odwrotny efekt. W dzisiejszym wpisie podzielę się osobistym doświadczeniem oraz omówię, jakich błędów należy unikać przy personalizacji. Czym jest personalizacja? Personalizacja to dopasowywanie oferty, sposobu komunikacji i podejścia […]
Budowanie marki premium to skomplikowany proces, który wymaga uwzględnienia wielu kluczowych aspektów. Na sukces w tej dziedzinie składają się różnorodne czynniki, które razem tworzą spójną strategię. Oto pięć subiektywnych elementów, które mogą wpłynąć na rozwój marek produktów i usług premium. Relacje Podstawą sukcesu marek premium są relacje, zarówno te z klientami, jak i wewnętrzne w […]
Premium – więcej niż tylko wyższa cena Dziś chciałabym omówić dziewięć kluczowych różnic między klientem masowym a klientem premium. Współczesne podejście do marki premium nie sprowadza się już tylko do wyższej ceny. Teraz chodzi o unikalność, wartość dodaną i wyjątkowe doświadczenia, które sprawiają, że klient czuje się wyjątkowo. Czy miałeś styczność z marką premium, która […]
Myślę, że skończyły się czasy, kiedy premium oznaczało tylko wysoką cenę. Dzisiaj marki premium muszą oferować coś więcej – jakość, wartość dodaną i wyjątkowe doświadczenie. Zastanówmy się, co to naprawdę znaczy być premium? Premium – więcej niż tylko wyższa cena Podejście, które kiedyś zakładało, że premium to tylko drożej, jest już dzisiaj nieaktualne. Teraz chodzi […]
Zapisz się do newslettera po wartościową dawkę wiedzy
